当现金铺满山东济宁鱼台农商银行营业部的那一刻，路过的行人纷纷驻足张望，满脸震惊。有人猜测是银行在进行现金清点训练，有人甚至怀疑是银行遭遇了什么突发状况。然而，谁也没有想到，这看似反常的一幕背后，藏着一个令人动容的故事。
“太感谢了！我心里压了这些天的大石头总算落地了！”鱼台农商银行营业部营业厅内，吴先生紧握着工作人员的双手，声音止不住地颤抖。这场充满波折的故事，还得从一场无情的火灾说起。
家住微山县南阳镇渡口村的吴先生，为了买船跑运输，好不容易凑齐了60余万元现金。他用棉袄把这笔“家底钱”仔细包好，放进木箱，满心期待着即将开启的新生活。可谁能料到，一场突如其来的火灾，瞬间将这笔“家底钱”烧成了满是焦黑、褶皱的“火烧币”。
火灾发生后，吴先生心急如焚，他心中只有一个念头：这些钱还能兑换吗？
看着眼前这一堆一碰就簌簌掉渣、粘连成块的残损纸币，他心里没底，却又不愿放弃最后一丝希望，于是抱着装着“火烧币”的木桶，走进了鱼台农商银行营业部营业厅。
桶里的纸币，大部分被烧得发黑发脆，有的粘连成硬邦邦的“纸块”，轻轻一碰就会碎成渣；有的边角完全碳化，只剩下一丁点残缺的模样。吴先生红着眼眶，向工作人员道出了自己的遭遇，那眼神里满是无助与期盼。
了解情况后，该行第一时间启动应急机制。
“客户这是把全部家当的‘救命稻草’交给我们了，必须接住！”
鉴于此次残损币金额大、鉴定难度高，该行迅速组织财务会计部、金库清分人员、柜面业务骨干、大堂服务人员等加入清分任务，同时辖内各支行运营副行长也纷纷前来支援。
“都是为了帮客户挽回损失，多个人手，就能快一分！”专项小组加班加点，围坐在临时拼起的桌子旁，像一群“拼图师”，对着炭化粘连的纸币“精雕细琢”。纸币脆得像灰，稍微用力就会碎掉，大家只能屏着呼吸，用镊子尖儿轻轻挑、拿棉签慢慢蹭，把粘连的部分一点点分开。遇到碳化严重的边角，拿着尺子仔细比量，参照完整人民币的尺寸，小心翼翼地“拼接”。吴先生在一旁看着，好几次红了眼眶。傍晚的营业厅里，只有纸币“窸窣”的处理声和偶尔的轻声交流。大家都憋着一股劲，多救回一张，就多给吴先生一份希望。最终，成功为吴先生挽回三十余万元。
银行人每一次全力以赴的背后，都是对客户的责任与担当；每一次贴心服务的瞬间，都传递着温暖与力量。
在每个银行网点，那看似平常的柜台，或许就藏着这样不平常的暖心故事。
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